Москва, 12 июл – ИА Neftegaz.RU. 11 июля в Мособлгазе состоялась встреча руководящего состава предприятия и компании Россети Московский регион для обмена опытом в части автоматизации основных бизнес-процессов.
В своих презентациях коллеги поделились эффективными наработками, внедренными в производственные процессы. На встрече обсудили корпоративные программные продукты, цифровые сервисы по взаимодействию с клиентами, интеграцию услуг в мобильные приложения.
Мособлгаз представил свою концепцию бизнес-планирования.
В части архитектуры систем компании – сегодня порядка 90% всех данных по предприятию автоматизированы и объединены между собой. Такой подход позволяет контролировать выполнение производственных задач на всех этапах, а также оптимизировать многие сложные процессы, в том числе отчетность, – рассказал генеральный директор Мособлгаз Игорь Баранов.
Также Мособлгаз презентовал ряд цифровых сервисов, в том числе голосового помощника на платформе Яндекс. Алиса, личные кабинеты для физических и юридических лиц, интеграцию с региональным порталом Госуслуг.
Россети Московский регион представили свои бизнес-продукты, в том числе систему автоматизированного взаимодействия с клиентами Виртуальный диалоговый офис. Это программный продукт, позволяющий автоматически выполнять поиск информации в справочных системах компании и выдавать запрошенную информацию в требуемом формате по письменному или голосовому запросу клиента.
Программа осуществляет интеллектуальную обработкузапросов и формирование ответа за счет использования машинного обучения,нейросетей и технологий искусственного интеллекта последнего поколения. Онаспособна обрабатывать большой объем запросов и взаимодействовать с клиентом вдиалоговом режиме, рассказал Петр Синютин, генеральный директор компанииРоссети Московский регион.